[Mikoto_King]

Вот выдержка из обращения начальника нашего колл-центра к нам (само обращение - целая простыня из стандартных напоминаний, замечаний и легких угроз):

"Самое важно конечно, это личные качества консультанта ИСГ.

ВСЕ консультанты ИСГ должны быть:

1)вежливыми;

2)доброжелательными;

3)должны ценить и уважать абонентов;

4)быть любознательными, сообразительными, всегда позитивно настроенными и внимательными к каждому вопросу." (с)

Из вышеперечисленного делаю "неутешительный" вывод, что идеальным консультантом ИСГ (информационно-справочной группы) мне, увы, не быть, потому как более-менее соответствую только последнему требованию. И то по настроению.
Хотя первые три пункта я честно стараюсь выполнять. Но вообще получается не слишком хорошо.
Конечно, для управленца эти качества тоже очень важны.
Правда хорошим управленцем я вряд ли могу быть. Не те качества характера все же. Упорным трудом, конечно, их можно постараться выработать, но будет ли честно по отношению к себе? Ведь это все равно будут скорее навыки, способности, знания, но не черты.
Если подумать, сколько же "неправильных" с точки зрения характера управленцев у нас сидит на местах. Точно так же, как и посредственных художников, актеров, певцов, экономистов, юристов...
И снова в воздухе повисает вопрос: по какому же пути идти? Где именно твоя дорога?
Вопрос, поиски ответа к которому длиною в целую жизнь.

@темы: личные тараканы, мнение, размышлизмы, my way, работа